Na Thermo Designer, trabalhamos com produtos personalizados feitos sob encomenda, garantindo que cada item seja exclusivo e atenda às expectativas de nossos clientes. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto nos casos em que houver defeito de fabricação ou erro na personalização por nossa parte.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por desistência ou insatisfação, pois são produzidos exclusivamente para cada cliente. Antes da finalização da compra, pedimos que confira atentamente as informações fornecidas, como nome, imagens, cores e demais detalhes.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou um erro na personalização diferente do solicitado pelo cliente, oferecemos a substituição do item sem custo adicional. Para isso, siga os passos abaixo:
Todos os produtos são cuidadosamente embalados para evitar danos no transporte. Caso o pacote chegue avariado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se perceber o dano após a entrega, nos informe dentro de 48 horas para analisarmos o caso.
Pedidos de produtos personalizados só podem ser cancelados antes do início da produção. Após a confirmação da arte e o início da confecção, o cancelamento não será possível.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra possível. Entre em contato conosco caso precise de suporte.
📍 Thermo Designer – Sublimando Ideias
A Thermo Designer é uma loja especializada em sublimação, trazendo personalização e exclusividade para seus produtos. Desde o início de nossa jornada, buscamos oferecer qualidade, inovação e designs únicos para transformar ideias em estampas vibrantes. Trabalhamos com canecas de porcelana 325 ml e outros produtos personalizados, ideais para presentes, lembranças e identidade visual. Seja para uso pessoal, brindes corporativos ou colecionáveis, garantimos um acabamento impecável e durabilidade nas pecas.